Enectaの返品および返金ポリシー
ここエネクタでは、基本的に、私たちと一緒に購入した製品に満足していただけると信じています。
これは、Enectaが生産チェーン全体を注意深く追跡および管理し、お客様が常に高品質の製品を受け取ることができるようにするためです。
何らかの理由で購入に満足できないと思われる場合は、購入日から30日以内に購入価格の払い戻しをリクエストできます。
私たちは可能な限り最善の方法であなたを助けるように努めます。
キャンセルする権利-お問い合わせ
どうすれば払い戻しをリクエストできますか？
1.返品/交換プロセスを開始するには、上記のフォームに名前または電話番号と注文番号を記入して送信してください。
2.返品する商品とその理由を指定します。 必要に応じてコメントを追加できます。
3.フォームが送信されると、リクエストが正常に送信されたことを確認する自動メールが届きます。
4. 48営業時間以内に、カスタマーケア担当者のXNUMX人があなたに連絡します。
フォームに記入してください
払い戻し
リクエストが承認されると、メールで通知されます。 その後、48営業時間以内に払い戻しが行われます。
払い戻しは、注文に使用したカード/アカウントでのみ行うことができますのでご注意ください。 別の銀行口座やその他のお支払い方法に送金することはできません。
銀行のポリシーと時間手順に応じて、数日以内にアカウントにお金が表示されます。
ここエネクタでは、基本的に、私たちと一緒に購入した製品に満足していただけると信じています。
これは、Enectaが生産チェーン全体を注意深く追跡および管理し、お客様が常に高品質の製品を受け取ることができるようにするためです。
何らかの理由で購入に満足できないと思われる場合は、購入日から30日以内に購入価格の払い戻しをリクエストできます。
私たちは可能な限り最善の方法であなたを助けるように努めます。
キャンセル権
あなたには、理由を説明することなく、30日以内にこの契約をキャンセルする権利があります。
キャンセル期間は、お客様が取得した日、またはお客様が取得した運送業者以外の第三者が最後の商品を物理的に所有してから30日後に失効します。
キャンセルする権利を行使するには、この契約をキャンセルする決定を明確な声明（Enecta BV-Corantijnstraat 5-Amsterdam NL 1058DA、wecare @ enecta.com、電話番号：+31 62 442 43 63）で通知する必要があります。例：郵便、ファックス、電子メールで送信された手紙、またはこのページのフォーム）。
キャンセル期限を過ぎるには、キャンセル期間が終了する前にキャンセル権の行使に関する連絡を送ってください。
撤退の影響
お客様が本契約をキャンセルした場合、当社は、お客様から受け取ったすべての支払いを、配送料を含めて払い戻します (ただし、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択した場合に発生する追加費用は除きます)。
提供された商品の価値の損失がお客様による不必要な取り扱いの結果である場合、当社は補償から差し引くことがあります。 当社は、不当な遅滞なく、遅くとも
– (a) 供給された商品をお客様から受け取ってから 14 日後、または
- (b) (早い場合) 商品を返品したという証拠を提出した日から 14 日後、または
- (c) 商品が供給されなかった場合、本契約をキャンセルするというあなたの決定について当社が通知した日から 14 日後。
最初の取引に使用したのと同じ支払い方法を使用して払い戻しを行います。 払い戻しの結果として手数料が発生することはありません。
商品が返送されるか、お客様が商品を返送した証拠を提出するまでのいずれか早い方まで、払い戻しを保留する場合があります。
お客様は、不当な遅延なく、いかなる場合でも本契約からのキャンセルを当社に通知した日から 14 日以内に、商品を返送または当社に引き渡すものとします。
14 日が経過する前に商品を返送すれば、期限に間に合います。
取り消しの権利を行使した場合、関連する注文に関連して当社に有利に行った支払いは、標準配送の配送費用を含めて返金されます。 ただし、当社が提供する標準配送とは異なる (より高価な) 配送タイプを選択したために適用される可能性のある追加の配送費用は払い戻されません。
お客様は、商品の性質、特性、および機能を確立するために必要なもの以外の取り扱いに起因する商品の価値の低下に対してのみ責任を負います。
